Informativa sulla privacy

Questa pagina spiega in modo semplice quali dati personali raccogliamo tramite il sito www.netinsoft.it, perché li usiamo e quali sono i tuoi diritti, secondo il Regolamento europeo 2016/679 (GDPR) e il Codice privacy italiano.

Chi è il titolare del trattamento

NETINSOFT, con sede a Venosa (PZ), iscritta al Registro delle Imprese di Potenza, P.IVA 01500190762.
Per qualsiasi domanda sulla privacy: info@netinsoft.it · telefono e WhatsApp 0972 36572.

Quali dati raccogliamo e perché

• Account e download dei programmi. Quando ti registri o scarichi un programma raccogliamo nome, email e i dati del profilo (la password è conservata cifrata). Servono a creare l’account, a darti accesso all’area clienti e ai download e a fornirti assistenza. Base giuridica: il servizio che ci chiedi.
• Acquisti. Per gli ordini trattiamo i dati di fatturazione e i prodotti acquistati. Servono a gestire l’ordine e a rispettare gli obblighi fiscali. I pagamenti sono gestiti direttamente da Stripe (carta, Apple Pay, Google Pay), PayPal e Satispay: il sito non vede né conserva i dati della tua carta.
• Richieste di contatto e assistenza. I dati che ci scrivi tramite modulo, email, telefono o WhatsApp, usati solo per risponderti.
• Newsletter. Il tuo indirizzo email, solo se ti iscrivi dando il consenso. Ti inviamo novità e aggiornamenti sui nostri programmi e prezzari. Puoi disiscriverti in ogni momento con il link presente in ogni email oppure scrivendo a info@netinsoft.it. Ai clienti possiamo inviare comunicazioni su prodotti simili a quelli acquistati; puoi opporti in qualsiasi momento.
• Assistente virtuale. Sul sito è disponibile un assistente basato sull’intelligenza artificiale (vedi la sezione dedicata qui sotto).
• Statistiche. Usiamo Google Analytics 4 per capire come viene usato il sito (pagine viste, provenienza, tipo di dispositivo), in forma aggregata. Con il tuo consenso nel banner dei cookie le statistiche sono complete; senza consenso Google Analytics non salva cookie sul tuo dispositivo e riceve solo segnali tecnici anonimi, senza identificativi (modalità di consenso di Google).
• Sicurezza. Per proteggere il sito e i moduli da abusi usiamo una verifica antibot (Cloudflare Turnstile) e registri tecnici del server. Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla sicurezza del sito.

I dati necessari per account, acquisti e assistenza sono indispensabili per fornirti il servizio. Newsletter e cookie di statistica sono facoltativi: se non dai il consenso puoi usare il sito normalmente.

Assistente virtuale con intelligenza artificiale

• Le risposte dell’assistente sono generate automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale: stai parlando con un programma, non con una persona. Le risposte possono contenere imprecisioni: per questioni importanti contattaci direttamente.
• Per rispondere, il testo della conversazione viene elaborato dal modello di intelligenza artificiale di un fornitore esterno (OpenAI).
• Conserviamo le conversazioni (domande, risposte, data) per verificare e migliorare la qualità del servizio; non registriamo il tuo indirizzo IP.
• Ti chiediamo di non inserire nella chat dati personali non necessari o dati particolari (ad esempio sulla salute).
• Puoi sempre chiedere di parlare con una persona: telefono e WhatsApp 0972 36572, email info@netinsoft.it.

A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da NETINSOFT e, per nostro conto, da fornitori che ci danno servizi tecnici: hosting del sito (Aruba S.p.A., Italia), manutenzione del sito, invio delle email e della newsletter, assistente virtuale, statistiche (Google), sicurezza (Cloudflare). I gestori dei pagamenti (Stripe, PayPal, Satispay) trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative. I dati possono essere comunicati anche a professionisti e autorità quando lo richiede la legge (ad esempio per gli obblighi fiscali). Non vendiamo i tuoi dati.

Alcuni fornitori (ad esempio Google, Cloudflare e OpenAI) possono trattare dati negli Stati Uniti; in questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza UE-USA o clausole contrattuali standard).

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell’account: finché l’account resta attivo o fino a quando ne chiedi la cancellazione.
• Dati degli ordini e delle fatture: per il tempo previsto dalla legge (10 anni per i documenti contabili).
• Newsletter: fino a quando ti disiscrivi.
• Richieste di contatto, conversazioni con l’assistente e statistiche: per il tempo necessario alle finalità indicate sopra.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al loro trattamento; puoi revocare il consenso dato, senza conseguenze sui trattamenti già fatti. Molti dati li puoi modificare da solo in «Il mio account». Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@netinsoft.it. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Cookie

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Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026.